1月13日，從公司相關部門獲悉，截止2024年12月底，公司累計售電量完成977.23億千瓦時，同比增加4.8億千瓦時，同比增長0.49%。

公司售電量不斷攀升，折射出地區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)增長的勢頭，也與公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境密不可分。2024年，公司結(jié)合實際采取有力措施，促請寧夏發(fā)改委印發(fā)《關于規(guī)范高可靠性供電費執(zhí)行方式的通知》，明確架空電纜、自建非自建、容量確定原則等事項。制定印發(fā)《國網(wǎng)寧夏電力有限公司業(yè)擴報裝管理實施細則》、《關于規(guī)范延伸投資政策執(zhí)行的意見》和《電動自行車充換電設施用電報裝服務指南》，持續(xù)規(guī)范業(yè)擴報裝服務。其中，全力推進“水電氣暖網(wǎng)”聯(lián)合報裝“高效辦成一件事”，入選“國務院2024年第一批高效辦成一件事經(jīng)驗做法匯編”。

“去年，公司完成晶體新能源、創(chuàng)盛新材料等32個重點項目報裝送電，容量333.56萬千伏安，推動4家燃煤自備電廠綠電替代，幫助天元錳業(yè)、大地化工自備電廠順利檢修，累計增加階段性下網(wǎng)負荷60萬千瓦，增加售電量2.62億千瓦時。”公司營銷部相關負責人說。徹底解決了躉售榆林電價、青銅峽鋁業(yè)三期輸配電價、青銅峽四期及寧東一二期系統(tǒng)備用費收取等不規(guī)范問題，每年新增售電量23億千瓦時，推動全年售電量正增長。

與此同時，公司落實三批次調(diào)出高耗能企業(yè)電價名單政策，惠及125家高耗能企業(yè)，降低企業(yè)用電成本2.6億元。為869戶客戶開展“送服務、解難題、促發(fā)展”客戶走訪活動，通過引導企業(yè)優(yōu)化交易策略、調(diào)整用電方式等，降低交易電費、基本電費955萬元。加快推進購售一體化建設，制定發(fā)電企業(yè)及售電公司電費結(jié)算業(yè)務服務規(guī)范，完成447家發(fā)電企業(yè)、41家售電公司營銷系統(tǒng)建檔及結(jié)算數(shù)據(jù)校核，有序承接發(fā)電企業(yè)、售電公司電費結(jié)算業(yè)務。

此外，公司開展電費業(yè)務集約和下沉，分時段交易模式下全量用戶電費發(fā)行時間壓縮至2天內(nèi)。6家地市公司全部成立營商環(huán)境中心，全面推行業(yè)擴報裝管理業(yè)務集中管控模式，中衛(wèi)公司業(yè)擴報裝管理模式獲中國企業(yè)改革發(fā)展優(yōu)秀成果二等獎。制定供電服務提升三十項措施，堅持“日管控、周會商、月通報”機制，重點問題建立管控臺賬閉環(huán)銷號。打造“微信機器人+客戶經(jīng)理+供指中心”協(xié)同服務模式，百萬客戶投訴和意見工單同比分別下降40.05%和22.53%。