11月7日11時許，江蘇蘇州工業園區供電公司配電運維經理尤逸飛收到了來自“i國網”APP中配電自動化數智掌上助手推送的線路故障信息：10千伏劍湖線保護開關動作。他立即根據掌上助手推送的線路單線圖、設備實時告警信號、饋線自動化研判信息等確定故障區段，組織開展搶修工作。與以往從配電自動化主站逐個設備查找再確定故障不同，應用配電自動化數智掌上助手后，由于故障排查環節大幅壓縮，處置時間至少減少了15分鐘。

蘇州電網是全國規模最大的地市級城市電網，有8500條10（20）千伏配電線路。近年來，蘇州供電公司積極開展分級保護、配電自動化線路全覆蓋等工作，配置了超過2.5萬臺自動化設備，提升了配網供電可靠性。

“雖然自動化設備多，但業務數據全都部署在內網系統中。線路跳閘后，需要專人在內部機器上調整，不方便且耗費時間。”蘇州供電公司設備部副主任楊晨介紹，系統較為封閉，難以利用相關數據快速組織故障處置和開展運維管理。

4月，蘇州供電公司啟動了配電自動化數智化提升專項工作，以配電自動化系統為依托，完善配電自動化主站系統功能，并在“i國網”APP上研發部署了包括配電線路故障信息智能推送、設備運行狀態在線管理、配網缺陷自動化管理等功能的配電自動化數智掌上助手模塊系統。

該系統融合了“i國網”、設備資產精益管理系統等業務平臺，通過業務數據貫通、多源數據分析和將業務數據向移動端延伸，實現了配電線路故障研判信息的實時推送，支撐搶修人員開展搶修工作。此外，平臺還具備終端設備狀態在移動APP上的實時展示功能，配置了配網自動化設備自主巡檢、工單派發等功能。

9月，配電自動化數智掌上助手系統上線試運行。截至11月8日，該系統已應用兩個月，可將故障處置時間平均縮短17分鐘，平均縮短缺陷消除時間28分鐘。

“以前，我們人在現場，只看得見設備，不知道設備的運行情況。”蘇州工業園區供電公司配電運檢一班班長姚弘說，現在有了配電自動化數智掌上助手系統，只需要打開手機，就可以快速了解跳閘線路的故障區域，便于制訂搶修方案，還可以詳細查看線路中每一臺設備的實時運行情況。

據介紹，配電自動化數智掌上助手系統還可以通過配電自動化主站自動巡檢發現設備缺陷，利用主站工單系統將缺陷工單派發至掌上助手，由運維人員在手機端接單開展缺陷排查和消除、核驗工作，不僅提高了缺陷消除效率，還提高了缺陷消除過程管控的規范性。