11月28日，孫先生在河南商丘睢陽區南京路家中通過“網上國網”進行了電力搶修報修，不到10分鐘，國網商丘供電公司的員工就及時趕到，他對這樣的高效服務表示贊賞和感謝。

為提供更優質的電力服務，國網商丘供電公司積極參與了“網上國網”APP搶修可視化功能測試，并成為全國試點單位。他們配合開展了線上自助報修功能板塊的應用。這項服務模塊連接了95598系統，建立了智能停電行為判斷模型，能夠實時根據用戶戶號信息判斷欠費停電、正在搶修中、地區電網檢修等7種停電情況，并自動發送答復信息，處理報修工單。

目前，“網上國網”APP的自助報修服務模塊已經在國網商丘供電公司正式上線。用戶可以通過該平臺自行報修停電問題，并實時查詢搶修人員位置軌跡和搶修進度。這種轉變讓用戶從傳統的被動焦急等待變為主動了解情況，實現了信息的透明化。搶修人員也可以在線精準定位故障點，減少了無效工單的派發，提升了搶修效率，進一步提高了服務質量。

國網商丘供電公司將持續致力于優化營商環境，在提供優質服務方面不斷努力。他們希望客戶能夠在家中享受到便捷高效的服務，確保電力供應的高質量服務無距離障礙。

原標題：河南商丘公司：試點開展網上國網自助報修服務