3月25日，在合肥公司包河營業(yè)廳內(nèi)，安徽美芝制冷設(shè)備有限公司動力部負責人畢金龍使用“電費一點通”系統(tǒng)了解企業(yè)2月電費組成情況，在營業(yè)廳客戶經(jīng)理趙陽建議下優(yōu)化用電方式。

“我們每個月的‘需量電費’都較高，如果更換為按容量計費會不會更優(yōu)惠呢？”當日上午，畢金龍帶著疑問走進包河營業(yè)廳。了解情況后，趙陽引導畢金龍來到位于營業(yè)廳一角的客戶服務(wù)區(qū)，在“電費一點通”系統(tǒng)中輸入客戶編號，安徽美芝制冷設(shè)備有限公司2月電費發(fā)票樣單清晰呈現(xiàn)于電腦屏幕上。

據(jù)了解，像安徽美芝制冷設(shè)備有限公司這樣的用電類別為“大工業(yè)用電”的高壓用電客戶，每月電費通常由電度電費、力調(diào)電費、容（需）量電費等部分組成?！啊娰M一點通’系統(tǒng)能夠針對不同電費給出相應(yīng)的計算公式。”趙陽一邊演示一邊向畢金龍介紹道：“貴企業(yè)可以根據(jù)每個月實際生產(chǎn)情況，靈活選擇按照需量或容量計算基本電費，這樣一來每月最高可以節(jié)約基本電費10萬元以上，獲得實惠顯而易見?！?/p>

為了進一步優(yōu)化城市營商環(huán)境，合肥公司和相關(guān)信息科技有限公司合作，于2024年1月共同開發(fā)完成安徽電網(wǎng)首個“電費一點通”系統(tǒng)。經(jīng)過不斷完善和升級，系統(tǒng)于今年3月初正式在合肥城區(qū)所有電力營業(yè)廳投入使用，服務(wù)范圍包括合肥地區(qū)的500余萬戶電力客戶。據(jù)介紹，“電費一點通”系統(tǒng)由票面參數(shù)解釋、政策文件展示、量費趨勢圖、電費優(yōu)化等部分組成。只需輸入客戶編號，系統(tǒng)就可以展示任意月份的電費發(fā)票樣票，給出其中任意一項電費的明細解釋和具體計算公式，自動關(guān)聯(lián)相關(guān)電費電價政策公示文件。量費趨勢圖功能展示近年來每月電量電費的詳細數(shù)據(jù)和變化趨勢，客戶可更直觀掌握用電變化趨勢，對相關(guān)用能環(huán)節(jié)進行優(yōu)化調(diào)整。

“目前，高壓企業(yè)客戶可選擇按運行容量、實際最大需量等不同基本電費計算方式。‘電費一點通’系統(tǒng)中的電費優(yōu)化功能可以測算采取不同計算方式之后所產(chǎn)生的費用。客戶可選擇其中最實惠、最適合企業(yè)實際生產(chǎn)方式的一種，進一步降低電費支出成本?！焙戏使倦娰M計量中心負責人說。

據(jù)計光超介紹，“電費一點通”系統(tǒng)不僅服務(wù)高壓電力客戶，普通低壓客戶也可以通過系統(tǒng)了解每個月電費的發(fā)生金額、階梯累計電量等情況，根據(jù)以往電費的使用情況，測算出辦理分時電價前后的電費對比，能讓用戶選擇最適合自己家庭的計費方式，從而獲得看得見的“實惠”。

營業(yè)廳是服務(wù)客戶“最前端”。近年來，合肥公司積極推動營業(yè)廳數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，合肥地區(qū)供電營業(yè)廳“快人一步”，在省內(nèi)率先普及業(yè)務(wù)自主辦理終端、智能云柜等設(shè)備。針對客戶提出的熱點需求問題，該公司在省內(nèi)首創(chuàng)開發(fā)了“慧票服務(wù)”、“電費一點通”等便民系統(tǒng)，進一步提升辦電效率，為客戶提供更加智能、便捷服務(wù)。