南方電網廣西百色供電局近日成功推出的“配網故障研判信息推送RPA”應用，由生產指揮中心與信息中心聯合研發，自8月上線以來取得顯著成就。該應用通過與配網自動化系統、地調一體化系統，以及電網管理平臺的交互查詢，累計推送了800多次故障研判信息，贏得基層一致認可并頻繁使用。這一創新有效縮短了故障研判信息獲取時間，提升了故障處理效率，為基層減輕了負擔，推動電網配電管理向數字化和智能化方向邁進。

據悉，隨著“一張網”業務融合的推進，百色網區配網故障數量急劇增加，近3年故障數量從1782單激增至8086單，增長率高達353.8%。在此之前，故障跳閘信息的研判和診斷主要由人工處理，存在信息采集繁瑣、過程復雜、操作重復、涉及多個系統平臺和處理效率低下等問題。面對激增的配網故障和用戶對高可靠性供電的強烈需求，基層人員在搶修和電力恢復方面承受了巨大壓力。

為解決配網管理故障診斷難題，百色供電局采取了“業務+技術”雙輪驅動的深化策略，積極推進公司“數字生產”三年行動計劃。在生產指揮中心和信息中心的協同攻關下，他們成功開發了基于RPA人工智能平臺的數字解決方案。該方案涉及調度運行、電網管理、營銷計量等四個平臺系統，通過多線程采集業務數據存庫，利用大量算法規則完成數據清洗和比對，最終形成跳閘線路的有效信息。這些信息以短信形式及時推送至當班人員ELINK，通過“一鍵式”操作成功解決了生產運行中的難題，贏得了業務人員的高度評價。

業務人員正在驗證RPA應用功能。（唐湘旺 攝）

百色供電局生技部副經理祁紅濤表示：“RPA上線后，配網故障信息查詢平均時間由60分鐘縮短至5分鐘，效率提升了12倍，相當于減輕了一名值班員的工作負擔。預計每年可減少人力成本近10萬元。RPA真正實現了為企業降本增效的目標。”在百色網區，配網故障診斷應用的成果不僅僅局限于此，調度員工作負擔得到顯著減輕，電網安全風險得到有效降低；營銷客服人員能夠快速響應故障停電信息，及時通知客戶以避免投訴。RPA不僅是實現“機器代人”的理想，更是真實惠及基層、服務廣大用電客戶的實際工具。

原標題：廣西電網：RPA開啟配網故障診斷數字應用新模式